COSA FARE E COME EVITARE TRUFFE E FURBETTI SUL WEB

Dalle esperienze acquisite nel tempo nella battaglia per la tutela dei consumatori nel settore dell’E-Commerce ecco riassunti alcuni dei più preziosi consigli su come evitare (il più possibile) frodi e truffe sul Web

Oggi è pratica assai diffusa acquistare prodotti e servizi sul web, proprio per questa ragione sempre più soggetti non ben identificati si propongono come affidabili venditori, consulenti o depositari di chissà quale astuzia o trucco per imparare qualsiasi cosa senza sforzo piuttosto che guadagnare soldi anche mentre dormi. 

Certo tutto è possibile, tuttavia è bene fare attenzione a non cadere in qualche trappola ben tesa. La Polizia di Stato raccomanda a tutti coloro che fanno o vorrebbero fare acquisti su Internet di seguire questi piccoli accorgimenti per rendere più sicuro e piacevole il nostro approccio con questo straordinario e controverso mondo che è Internet. Utente avvisato, mezzo salvato!

- Utilizzare browser (Google Chrome, I.Explorer, Safari, Android, Opera, ecc) completi e aggiornati

Uno dei primi passi da muovere per garantirsi la maggiore sicurezza possibile durante la nostra navigazione è quello di mantenere aggiornato all’ultima versione disponibile il browser che normalmente utilizziamo per accedere ai contenuti Internet. Solitamente gli update (aggiornamenti) disponibili vengono notificati dal nostro sistema durante la connessione, si consiglia quindi di non ignorarli e alla prima occasione, procedere con l’installazione.

- Disporre di un buon antivirus

Senza soffermarci troppo sulle varie tipologie e caratteristiche di Antivirus in circolazione è importante sapere che un buon software antivirus ci protegge da quelle insidie che si celano all’interno di messaggi di posta elettronica piuttosto che annidati nelle pagine consultate durante la nostra navigazione.

Anche in questo caso, è importante effettuare con regolarità gli aggiornamenti.

- Prediligi siti certificati e sicuri

In rete è possibile trovare qualsiasi cosa, ottime occasioni e offerte, a volte, davvero uniche, talvolta anche troppo! Possiamo dunque legittimamente sospettare di proposte che inspiegabilmente si discostano di grande misura con quanto offre il mercato per quel determinato prodotto ancor più se non motivate da fatti inconfutabili come l’effettiva forza di quel venditore oppure gli sconti applicati durante le promozioni o i saldi, piuttosto che vendite B2C senza soggetti intermedi. Insomma non significa che un prezzo troppo basso rispetto alla maggioranza dei pari requisiti riservi la fregatura, tuttavia facciamo bene attenzione a capirne i motivi. Per fugare ogni dubbio, meglio sempre cercare su altri siti e controllare se esistono offerte simili o almeno paragonabili. 

Nel caso stessimo navigando su siti nuovi o di recente pubblicazione, è possibile che non sia ancora stata rilevata l’attendibilità del sito che stiamo visualizzando in questo caso possiamo verificare la bontà delle informazioni e l’effettiva esistenza del sito stesso, sia attraverso i dati interni e pubblicati normalmente all’inizio o alla fine della pagina principale come la sede, l’indirizzo, il numero di telefono, ecc… sia andando a cercare su fonti correlate altre informazioni che ne confermino l’effettiva esistenza. Un altro dato significativo è la frequenza di pubblicazione di notizie o di contenuti su un determinato sito, anche queste informazioni ci aiutano a capire cosa potremmo avere davanti agli occhi in quell’istante.

- Leggere i commenti, le recensioni e i feedback degli utenti (quelli reali!)

Prima di finalizzare una transazione o determinare un sito dove acquistare un determinato prodotto è bene, ove presenti leggere tutti i commenti e i feedback dei vari utenti, normalmente i rumors riguardo ad un sito truffaldino, circolano veloci sul web e non sarà difficile smascherarlo. 

...Una curiosità:  negli ultimi tempi sono sorti dei problemi riguardo ad alcuni soggetti che attraverso i marketplace più famosi mettono in vendita prodotti che per svariate ragioni non rispecchiano quanto invece proposto e pubblicato nelle vetrine web ad essi dedicati. A supporto di questa pratica, nel tentativo di rifilare articoli scadenti e spacciati per differenti o di maggiore qualità, tali soggetti abusano proprio della facoltà di inserire recensioni o feed da parte di clienti/acquirenti inserendo referenze fittizie con il preciso scopo di "rassicurare" il malcapitato per poi indurlo all'acquisto. Ciò riguarda non solo i tentativi di truffa vera e propria come ad esempio i casi in cui a fronte di un pagamento non ci verrà recapitato mai nulla, piuttosto è invece consuetudine tra coloro che cercano di forzare il proprio business andando ad agire sull'effetto della riprova sociale il concetto per cui se in tanti condividono un'esperienza significa che si tratta di un'esperienza importante a cui sarà più semplice aderire.

Di contro a quanto sopra, sono già all'opera gli ingegneri informatici delle varie multinazionali per porre rimedio a questa pratica selvaggia e conferire legittimità alla recensione per i soli "veri" clienti e restituire quindi ai visitatori informazioni reali e spontanee.

- Installa le APP dei tuoi negozi o servizi preferiti

Per l’ acquisto di beni su Internet è quindi opportuno individuare quelle vetrine grandi e piccole che siano purchè offrano le maggiori garanzie in termini di sicurezza sui pagamenti, sui prodotti acquistati e nella tracciabilità delle spedizioni.

Inoltre, tutte le grandi catene di commercio elettronico dispongono delle loro APP dedicate che si possono scaricare gratuitamente dai siti dedicati. Questo ulteriore accorgimento consente di evitare i maggiori rischi legati alle transazioni     on-line tre cui, per esempio, quello essere reindirizzati su portali sospetti in grado di catturare i nostri dati personali o ancor peggio, quelli delle nostre Carte di Credito. Due parole a favore di PayPal, che per gli utenti più esperti rappresenta uno dei metodi più sicuri per ricevere accrediti ed effettuare pagamenti in totale sicurezza.

- Utilizza carte di credito PREPAGATE o RICARICABILI

Come ben sappiamo, per regolarizzare un acquisto è necessario inserire alcuni dati delle nostre carte di pagamento tra cui, numero di carta, data di scadenza, codice di sicurezza, ecc..

Si consiglia vivamente, ove possibile, utilizzare carte di credito prepagate o ricaricabili allo scopo di limitare l’eventuale furto di denaro alla sola disponibilità residua sulla carta in quel momento.

Prestare attenzione alla presenza di un LUCCHETTO CHIUSO in fondo all’indirizzo della pagina che stiamo visualizzando al momento di concludere un acquisto o all’acronimo “https” all’inizio nella barra degli indirizzi; entrambi sono ulteriori conferme del fatto che stiamo dialogando con un sito certificato e con protocollo di tutela per l’utente che ha il compito di criptare e quindi di proteggere tutti i nostri dati personali e finanziari

- Richiedi spedizioni munite di codici di tracciabilità

Normalmente, dopo aver effettuato un pagamento a fronte di un acquisto di merce soggetta a spedizione, il venditore rilascia un tracking (codice di spedizione) che consente all’acquirente di controllare in qualsiasi momento lo stato di giacenza ed eventuali tempi di consegna dei beni acquisiti. Anche questo dettaglio è sinonimo di efficienza e sicurezza.